프린터가 켜져 있는데 Windows에서는 계속 오프라인으로 보인다면 인쇄를 반복해서 누르지 마세요. 연결 상태와 기본 프린터, 멈춘 대기열을 순서대로 보면 단순한 통신 문제인지 드라이버 문제인지 구분하기 쉬워요.
프린터 자체와 같은 네트워크인지 확인해요
프린터 화면에 오류나 용지 걸림이 없는지 보고 전원을 껐다 켜세요. USB 모델은 케이블과 다른 포트를 확인하고, 무선 모델은 컴퓨터와 프린터가 같은 와이파이에 연결됐는지 봅니다. 공유기 재시작 뒤 프린터의 IP 주소가 바뀌면 기존 포트가 연결을 잃을 수 있어요.
회사나 학교 네트워크에서는 보안 정책과 VPN이 프린터 검색을 막을 수 있습니다. 이때는 임의로 보안 설정을 끄기보다 관리자에게 연결 방식을 확인하세요.
기본 프린터와 오프라인 설정을 풀어요
설정의 Bluetooth 및 장치, 프린터 및 스캐너에서 사용할 프린터를 선택해 기본값으로 지정하세요. 인쇄 대기열을 열어 ‘인쇄 일시 중지’와 ‘프린터 오프라인으로 사용’이 선택돼 있다면 해제합니다.
같은 이름의 프린터가 여러 개 있으면 현재 연결 방식과 맞는 항목을 골라야 해요. 오래된 복사본을 바로 삭제하기 전에 테스트 페이지가 어느 항목에서 나오는지 확인하세요.
멈춘 문서와 인쇄 서비스를 정리해요
대기열 맨 앞의 문서가 오류로 멈추면 뒤 문서도 출력되지 않아요. 불필요한 작업을 취소하고 프린터와 컴퓨터를 다시 시작하세요. Windows의 프린터 문제 해결사를 실행하면 인쇄 스풀러와 기본 설정을 점검할 수 있습니다.
그래도 오프라인이면 제조사 최신 드라이버를 확인한 뒤 프린터를 제거하고 다시 추가해 볼 수 있어요. 다른 컴퓨터에서도 같은 증상이면 프린터나 네트워크 쪽, 한 컴퓨터에서만 그러면 Windows 설정과 드라이버 쪽 가능성이 큽니다.
프린터 전원과 연결, 기본 프린터, 오프라인 설정, 대기열, 드라이버 순으로 확인하면 돼요. 같은 인쇄 작업을 계속 보내면 대기열만 복잡해지므로 한 장의 테스트 페이지로 단계마다 상태를 확인하세요.