윈도우 로그인까지 정상적으로 끝났는데 바탕화면 대신 검은 화면만 보이면 컴퓨터가 완전히 고장 난 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 검은 화면에 마우스 커서가 보이는지, 작업 관리자가 열리는지, 최근 윈도우나 그래픽 드라이버를 업데이트했는지에 따라 원인을 상당히 좁힐 수 있습니다. 무조건 전원을 반복해서 강제로 끄기보다 화면 상태부터 구분하는 것이 중요합니다.
먼저 마우스 커서가 보이는지 확인합니다
검은 화면 위에서 마우스를 움직였을 때 커서가 보인다면 윈도우 자체는 어느 정도 실행됐지만 바탕화면을 표시하는 프로세스나 그래픽 드라이버에서 문제가 생긴 상황일 수 있습니다.
마이크로소프트 역시 커서가 있는 검은 화면은 멈춘 Windows 프로세스나 드라이버 문제가 원인일 수 있다고 설명합니다. Microsoft 지원
Microsoft 윈도우 검은 화면 공식 문제 해결 안내
화면 출력 장치가 잘못 선택된 것은 아닌지 확인합니다
노트북이나 PC에 모니터 또는 TV를 연결했다면 윈도우가 화면을 다른 디스플레이로 출력하고 있을 수 있습니다.
Windows 키 + P를 눌러 디스플레이 모드를 전환해 봅니다.
외부 모니터를 사용한다면 HDMI나 DisplayPort 케이블이 제대로 연결돼 있는지 확인하고 가능하다면 외부 화면을 잠시 분리한 상태로 부팅해 보는 것도 원인 구분에 도움이 됩니다.
Microsoft도 검은 화면 문제에서 화면 연결 상태와 출력 모드를 기본 점검 항목으로 안내합니다. Microsoft 지원
그래픽 드라이버를 바로 재설정해 봅니다
화면이 검게 보이지만 컴퓨터 자체는 켜져 있다면 Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 동시에 눌러볼 수 있습니다.
이 단축키는 그래픽 드라이버를 다시 설정합니다.
정상적으로 실행되면 화면이 잠깐 깜박이거나 소리가 날 수 있고 그래픽 드라이버가 일시적으로 멈춘 문제였다면 화면이 다시 나타날 수 있습니다. Microsoft 지원
커서가 보이고 작업 관리자가 열린다면 탐색기를 다시 시작합니다
Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자가 열리는지 확인합니다.
작업 관리자에서 Windows 탐색기를 찾은 뒤 다시 시작을 선택합니다.
Windows 탐색기가 목록에 없다면 새 작업 실행에서 explorer.exe를 실행하는 방법도 있습니다.
바탕화면과 작업 표시줄이 다시 나타난다면 윈도우 전체가 멈춘 것이 아니라 탐색기 프로세스가 정상적으로 시작되지 않았던 상황일 수 있습니다.
마이크로소프트도 커서가 보이는 검은 화면에서 Windows Explorer를 다시 시작하는 방법을 공식 해결 절차로 안내합니다. Microsoft 지원
업데이트 직후 시작됐다면 그래픽 드라이버도 확인합니다
윈도우 업데이트나 그래픽 드라이버 업데이트 직후부터 검은 화면이 나타났다면 드라이버 호환 문제를 확인합니다.
화면을 정상적으로 사용할 수 없다면 안전 모드로 부팅한 뒤 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 드라이버를 확인할 수 있습니다.
새 드라이버 설치 직후 증상이 생겼다면 드라이버 롤백이 가능한지도 확인합니다.
마이크로소프트는 업데이트 후 검은 화면이 호환되지 않는 드라이버나 완료되지 않은 업데이트와 관련될 수 있다고 안내합니다. Microsoft 지원
작업 관리자조차 열리지 않는다면 안전 모드로 범위를 좁힙니다
기본 단축키가 전혀 반응하지 않고 검은 화면이 계속된다면 안전 모드 부팅을 이용해 볼 수 있습니다.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 기본 설정으로 윈도우가 실행되기 때문에 정상 부팅에서만 발생하는 그래픽 드라이버나 프로그램 충돌을 구분하는 데 도움이 됩니다.
안전 모드에서는 최근 설치한 프로그램이나 드라이버, 업데이트와 문제가 시작된 시점이 겹치는지도 확인합니다.
로그인 전부터 검은 화면인 경우는 같은 문제로 보면 안 됩니다
윈도우 로그인 화면이 나타난 뒤 검게 변하는 것과 전원을 켠 직후부터 아무 화면도 나오지 않는 것은 원인이 다를 수 있습니다.
화면에 커서조차 없고 제조사 로고나 BIOS 화면도 전혀 나타나지 않는다면 모니터, 케이블, 그래픽카드 같은 하드웨어 영역까지 확인해야 합니다.
반대로 로그인 후에만 증상이 나타난다면 윈도우 프로세스와 그래픽 드라이버, 디스플레이 출력 설정을 먼저 보는 것이 합리적입니다.
로그인 뒤 검은 화면이 나타났다면 가장 먼저 커서가 있는지 확인하고, 화면 출력 전환과 그래픽 드라이버 재설정을 시도한 뒤 작업 관리자가 열리면 Windows 탐색기를 다시 시작하는 순서로 접근할 수 있습니다. 여기까지 해결되지 않을 때 안전 모드와 그래픽 드라이버 업데이트 이력을 확인하면 원인을 훨씬 좁혀갈 수 있습니다.